Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân như thế nào

w88213 thu thập dữ liệu tài khoản, chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử truy cập để vận hành nền tảng, xác minh ví và hỗ trợ bạn khi cần.

Thông tin tài khoản được mã hóaGiao dịch ví điện tử được ghi nhậnYêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa được hỗ trợDữ liệu lưu trữ theo quy định pháp luật
w88213 Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây với số điện thoại hoặc email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính. Yêu cầu thường được xử lý trong bảy ngày làm việc, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi giữ lại dữ liệu lâu hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang, cung cấp email hoặc số điện thoại tài khoản và mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn. Nhóm hỗ trợ sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo và thời gian xử lý dự kiến.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ có trong phần chân trang, kèm theo số điện thoại đã đăng ký và nội dung yêu cầu. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai ngày làm việc để xác nhận và tiến hành xử lý.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn quyền riêng tư. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tải xuống bản sao thông tin cá nhân đã lưu trữ trực tiếp từ giao diện này.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

w88213 áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm và giới hạn quyền truy cập dữ liệu nội bộ theo vai trò. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán riêng biệt, không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mã PIN trên máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập, nạp rút và duyệt lobby được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể đọc được bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ đăng nhập, ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt; nếu làm vậy, bạn sẽ cần đăng nhập lại…

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong năm năm kể từ lần truy cập cuối, sau đó sẽ được xóa tự động trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn để giải quyết tranh…

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò xác minh tài khoản, hỗ trợ khách hàng và tuân thủ pháp lý mới được phép xem dữ liệu cá nhân.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và các bước bảo mật. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi nhận tự động khi bạn đăng nhập, giúp phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận số điện thoại ví, thời gian giao dịch và số tiền để đối chiếu lịch sử. Chi tiết PIN hoặc mã bảo mật không được lưu trên máy chủ của chúng tôi; chúng được xử lý hoàn toàn bởi nhà cung cấp ví điện tử.

Có, liên hệ qua chat hoặc email với số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ xóa thông tin trong bảy ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ lại để đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp đang diễn ra.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán và studio game để hoàn tất giao dịch hoặc phiên chơi. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị của bên khác.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và tùy chọn giao diện. Một số cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn duyệt lobby để cải thiện trải nghiệm, nhưng không thu thập thông tin cá nhân nhận dạng được.

Mọi kết nối được mã hóa SSL, mật khẩu lưu dạng băm và quyền truy cập nội bộ bị giới hạn theo vai trò. Chúng tôi xem xét log truy cập định kỳ và yêu cầu xác thực hai yếu tố khi có hoạt động nhạy cảm trên tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.